POLÍTICAS DA LOJA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funciona

Termo de troca e devoluções 

1- A Moraiza Modas deseja que sua compra seja confortável e segura, por isso adotamos alguns termos de política de troca para você. 

2-  Andes de informar sobre a troca, é importante que você nos envie um e-mail: atendimento@moraiza.com.br, ou através do telefone (11) 9 9543-1367.  Atendemos de segunda a sexta das 9hrs ás 19hrs, e aos sábados das 9hrs ás 18hrs. 

3- Nosso prazo de troca é de no máximo 15 dias após o recebimento. 

4- Se a peça estiver com defeito de fábrica solicitamos a troca de 7 dias após o recebimento. 

5- Não efetuaremos a troca ou devoluções nas seguintes situações:

• Uso do produto. 

• Não está com o código de barras afixados e etiqueta. 

• Sujo de maquiagem ou perfume. 

• Dano provocado acidentalmente ou proposital. 

•  Lavagem da peça inadequada, com uso de sabão ou amaciantes. 

• Desgaste natural pelo uso do produto. 

6- Só efetuaremos a troca se:

• O produto estiver na embalagem.

• A etiqueta e os códigos de barra estiverem intactos. 

7- Você poderá realizar sua toca por qualquer outra peça ou produto de qualquer coleção. 

8- Aconselhamos que os clientes verificassem suas compras com cuidado no momento do recebimento, antes de tirar qualquer etiqueta e descartar as embalagens originais. 

9- Verifique se: 

• Não veio faltando alguma peça.

• Produto avariado. 

• Produto danificado. 

• Produto desacordo com o pedido. 

• Se a embalagem estiver aberta ou avariada. 

10- Caso ocorra algumas das hipóteses acima o cliente deverá entrar em contato com a loja assim que possível, se a divergência for percebida somente mais tarde, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. 

TROCA DE COR, TAMANHO OU PRODUTO.

A peças solicitadas pelo nosso site, podem ser trocadas pelos clientes no prazo de 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Antes de enviar a peça de volta para a loja, é necessário entrar em contato pelo e-mail: atendimento@moraiza.com.br

Os produtos devem ser enviados de volta em sua embalagem original, com etiquetas, sem marcas de uso ou lavagem. 

Alguns produtos da promoção, o recurso de troca não está disponível, veja a descrição do produto.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO. 

A devolução por desistência é válida exclusivamente para a loja online(site) e compras pelo Whatsapp(somente envio). 

Você tem direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Não será aceito pedido devolução pelos seguintes critérios:

• Mudança da solicitação de compra após os 7 dias dentro do prazo de solicitação. 

Após o recebimento do produto, o mesmo será analisado em até 2 dias úteis, assim que aprovado o processo de devolução do dinheiro é iniciado, e a devolução do dinheiro do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra. 

Para o cancelamento dentro do prazo de arrependimento, o valor será devolvido em até os 7 dias úteis e através de validação junto à administração do seu cartão. o procedimento de visualização do crédito é de responsabilidade da administradora do seu cartão, e pode variar de acordo com a data de vencimento. 

PRODUTO COM DEFEITO OU DANIFICADO NO TRANSPORTE. 

Se o produto solicitado apresentou qualquer defeito de fabricação, entre em contato direto com o nosso e-mail: atendimento@moraiza.com.br ou vá direto ao nosso Whatsapp: (11) 9 9543-1367, em até 7 dias após o recebimento. 

Todas as peças são avaliadas e passam pela nossa avaliação de qualidade, antes de serem destinadas ao cliente. Enviamos as peças exatamente como recebemos dos nossos fabricantes. Caso a peça não esteja de acordo com algumas das citações acima, o mesmo tem o direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça. 

ENTREGA DEVOLVIDA PELA TRANSPORTADORA. 

Caso o pedido for entregue em algum endereço incorreto, será cobrado o frete novamente, por isso aconselhamos verificar o endereço quando for colocar os dados do endereço de envio. 

Não é garantido que a transportadora entregue o produto no endereço modificado, se for verificado que o endereço está errado nós avise o mais rápido possível.